在搜索營銷中(zhōng),最爲重要的莫過于選好關鍵詞,并對關鍵詞建立良好的關聯管理。由于廣告主未來關鍵詞的購買量還會加大(dà),特别是大(dà)品牌廣告主和零售行業廣告主可能會有上萬級的關鍵詞投放(fàng),因此選取關鍵詞的工(gōng)作應該按照一(yī)定順序有條例有步驟地展開(kāi)。
第一(yī),廣告主應尋找與自身品牌和産品相關的“主題詞”。包括專有品牌、所處的行業特征、産品線(包括産品型号和名稱)和産品特性,以及相關的營銷活動和促銷活動等等,廣告主應首先将“主題詞”盡可能詳細羅列,并采取窮舉的方式列出所有的詞組排列組合。
第二,在“主題詞”的基礎上根據用戶行爲和搜索請求進行比較。首先要在“主題詞”的基礎上擴展關鍵詞範圍,主要的手段包括将羅列出的關鍵詞與目标受衆的搜索習慣進行對比,與目标受衆交流的第一(yī)原則就是用他們的語言,而不是用自己的語言。
例如,以北(běi)美地區的熱門搜索“手機”爲例,根據MSN Live Search的搜索結果看,“Mobile Phone”這一(yī)專業的關鍵詞每天有6.1萬次搜索,而口語化的“Cell Phone”則每天有860萬次搜索。其次,還應有效利用搜索引擎運營商(shāng)和第三方搜索營銷公司提供的關鍵詞請求量統計工(gōng)具,查看關鍵詞的曆史績效,例如應用Google Keyword Suggestion考察相關關鍵詞在過去(qù)一(yī)年甚至一(yī)個月的搜索請求變化。最後,還應考察不同關鍵詞在目标受衆中(zhōng)不同購買周期的影響力,以此羅列出各個關鍵詞的優先級,這需要對目标受衆進行跟蹤調研,考察其決策前提的關鍵詞輸入情況才能發現。
第三,對成型的關鍵詞進行分(fēn)類組織。建議能根據不同營銷目标和階段采用不同分(fēn)組的方式,可以靈活把握營銷的進度和效果。以全美最大(dà)的在線旅行預訂服務商(shāng)Expedia爲例,該企業在北(běi)美四大(dà)搜索引擎(Google、Yahoo、MSN、Ask)上共有300萬的關鍵詞投放(fàng),并按國家、地區、城市、航空公司、酒店(diàn)級别等信息進行了詳細分(fēn)組。目前,已經對這300萬個關鍵詞形成了上萬級的分(fēn)組,能夠根據目的地的天氣、人文、環境等各種影響因素随時調整關鍵詞策略。試想一(yī)下(xià),自然災害發生(shēng)後,雖然四川等地區關鍵詞的搜索請求量有大(dà)幅提升,但不代表用戶是因爲出行意願提升而帶來點擊量上升,因此旅行預訂公司能即時把所處“四川”這一(yī)分(fēn)組的關鍵詞投放(fàng)全部暫停,以節省成本。
第四,根據競争對手的詞彙選擇關鍵詞。廣告主還應時刻了解在搜索引擎上的行業競争狀況如何。
廣告主首先要牢記的是,應該全面了解每個關鍵詞的廣告效果,廣告主所面對的每一(yī)個關鍵詞都是一(yī)個精準廣告,每一(yī)個廣告的績效,包括覆蓋率、點擊率、轉化率,廣告主應該一(yī)清二楚。
其次,在實時了解每個關鍵詞績效的基礎上,要對關鍵詞進行持續的調整和優化。搜索營銷是互動營銷,因此必須根據用戶對品牌和産品認知(zhī)情況的變化、消費(fèi)需求和行爲的變化,實時更新優化,當然這些優化同時能爲企業線上和線下(xià)的其他營銷活動起到決策支持作用。
再次,創新性的投放(fàng)嘗試應當得到鼓勵。隻有不斷嘗試和探索,才能讓搜索營銷發揮其最大(dà)的價值潛力。因此廣告主應該時刻根據環境和需求的變化,摸索更爲恰當的關鍵詞組合方式以及投放(fàng)計劃,例如面向暑期度假的旅遊線路,在何時上線最爲合适,在何時又(yòu)可以屏蔽以節省成本,都值得廣告主反複比較。
最後,搜索營銷需要堅持。在開(kāi)始階段,搜索營銷的邊際成本會因關鍵詞的選取和優化等因素上升較快,但搜索營銷廣告效果卻處于“微效果”階段,在這一(yī)階段需要堅持繼續優化關鍵詞組合和投放(fàng)計劃,一(yī)旦經過了“微效果”階段,搜索營銷将産生(shēng)強大(dà)的能量,爲廣告主品牌塑造奠定較好的傳播平台,甚至是帶來實際的訂單。
STEP1:明确營銷目标
清晰了解營銷項目的預期目标,并在項目開(kāi)始前了解用戶在各個購買周期關注點的變化和影響因素。
STEP2:找到主題關鍵詞
找到并理解自身“主題關鍵詞”,這些關鍵詞是與公司品牌、行業特性、産品線和産品特性、營銷活動等方面相關。
STEP3:進行關鍵詞研究
如何拓展我(wǒ)們的關鍵詞範圍?
關鍵詞是否和目标用戶的搜索習慣一(yī)緻?
關鍵詞的曆史績效如何?
不同關鍵詞在目标用戶不同購買周期的影響力?
如何評判各個關鍵詞的優先級?
STEP4:創建合理的分(fēn)類
有效的關鍵詞分(fēn)類,使你在大(dà)量關鍵詞面前從容應對;而根據不同營銷目标和階段采用不同分(fēn)組的方式,可以靈活把握營銷的進度和效果。
STEP5:了解競争對手
他們選擇了相同的關鍵詞嗎(ma)?
他們在競争中(zhōng)處于什麽位置?
他們進行了何種的SEO/SEM?
STEP6:明确UE/SEO/SEM的工(gōng)作
UE/SEO/SEM都會影響搜索引擎營銷的效果,要找到其中(zhōng)的關鍵因素,明确工(gōng)作目标。例如:在某搜索引擎的推廣效果不好,是由于選詞不好,還是競價策略有問題?或是我(wǒ)們的着陸頁面和購買流程有問題?
STEP7:精密監控的廣告投放(fàng)
無論你投放(fàng)在Google還是Baidu,你所面對的每一(yī)個關鍵字都是一(yī)段精準廣告,每一(yī)個廣告的績效你都應該清楚地知(zhī)道。
STEP8:持續的調整和優化
互聯網無時無刻不在變化着,搜索引擎也一(yī)樣,在這種環境下(xià)搜索營銷工(gōng)作沒有止境。發現和解決問題的時間越短,越能在競争中(zhōng)取勝。
STEP9:多角度績效評估
績效評估不是報告。經常性、多角度的績效評估,把握搜索引擎營銷的每一(yī)個進程,找到問題、調整策略,對搜索引擎營銷至關重要。
STEP10:對營銷計劃建議和反饋
搜索引擎是互動營銷,因此它的結果從一(yī)定程度上也能反映出用戶品牌和産品認知(zhī)、消費(fèi)需求和行爲等,因此搜索引擎營銷的結果,也能在一(yī)定程度上對公司整體(tǐ)營銷計劃(包括線上和線下(xià))産生(shēng)借鑒作用。
STEP11:不斷新的嘗試和探索
正确的營銷方法和合理的工(gōng)具使用能讓繁重的重複勞動變得簡單而有效,但隻有不斷嘗試和探索,才能讓搜索營銷發揮其最大(dà)的價值潛力。
·搜索引擎營銷(SEM):是一(yī)整套的技術和策略系統,用于引導更多的訪問者從搜索引擎尋找商(shāng)業
網站,涵蓋了下(xià)面所有定義的規則和策略。
·付費(fèi)鏈接(Paid Placement):通過諸如Google AdWords和Yahoo Search“Precision Match”這類程序将内容廣告在搜索引擎上通過關鍵詞搜索顯示出來,有時多指“付費(fèi)搜索”、“點擊付費(fèi)”廣告和“點擊成本付費(fèi)”廣告。
·内容定向廣告(Contextually Targeted Text Ads):那些顯示在内容站點而不是搜索站點的那些廣告。例如通過諸如Google Adsense和Yahoo Search“content Match”這類程序搜索到的新聞文章、博客等。
·付費(fèi)收錄(Paid Inclusion):通過向搜索引擎和類似站點(例如索引、購物(wù)比較
網站)付費(fèi)的行爲,使得某個
網站和網頁能夠被收錄到服務器的索引信息中(zhōng),但是不需要被顯示在搜索結果列表上的某個特殊位置,例如最早由Yahoo推出的“Site Match”。
·自然排名搜索引擎優化(Organic Search Engine Optimization):通過使用一(yī)些技術,包括HTML代碼放(fàng)大(dà)、網頁複制編輯、站點導航、競價鏈接等提高一(yī)個
網站或網頁在特定搜索主題中(zhōng)的自然搜索結果(非付費(fèi)搜索,例如Google結果列表左側)排名。
·搜索引擎營銷技術提供商(shāng)(SEM Technology Provider):應用軟件的制造者,其制作的軟件用于幫助搜索引擎營銷項目的執行。