400免費(fèi)咨詢熱線是新聯通推出的企業營銷新服務，400熱線電話(huà)不僅僅是一(yī)個号碼，更是企業的品牌的象征，是企業信息化的前站。
　　400電話(huà)簡稱爲主被叫分(fēn)攤付費(fèi)的一(yī)項電話(huà)業務。在全國範圍内，主叫用戶隻要撥打10位400特服号碼，無須加撥區号，隻需支付本地市話(huà)即可與全國的被叫企業用戶實現通話(huà)。該業務是中(zhōng)國聯通在關注企業品牌服務、減輕客戶通信費(fèi)用支出、控制全程通話(huà)效果、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業務。



主要功能介紹如下(xià)：
1、全國統一(yī)400号碼：
　　所有用戶将獲得一(yī)個獨立的400呼入号碼，該企業獲得此号碼的唯一(yī)使用權；
2、 強大(dà)的後台管理：
　　用戶憑400号碼和密碼登錄後台可自助設定所有功能；
3、 未接來電提醒：
　　系統可以把未接來電的詳細情況以短信的形式發送到綁定的手機上，确保企業在外(wài)依然能夠聯系和了解客戶信息。
4、 通話(huà)清單查詢：
　　通過登陸後台，企業用戶可以随時查詢當前消費(fèi)記錄和清單，明明白(bái)白(bái)消費(fèi)。
5、 靈活設置個性化歡迎詞（IVR）：
　　企業客戶可以根據自己的需求靈活的設置個性化的語音導航歡迎詞！
6、 全程通話(huà)錄音：
　　系統可以自動對每一(yī)個呼入電話(huà)進行全程錄音，企業用戶可以随時登陸後台，下(xià)載和收聽(tīng)所有通話(huà)錄音内容，以方便企業老闆了解所有接線員(yuán)接聽(tīng)電話(huà)的質量，數量、通話(huà)時間，方便統計每個人每天的工(gōng)作量。即使業務員(yuán)流失，其客戶都會自動記錄在系統中(zhōng)，确保客戶不流失。
7、綁定多部電話(huà):
　　企業用戶通過後台即可自主實現綁定電話(huà)的功能，可綁定20部及以上電話(huà)，且綁定電話(huà)可爲固話(huà)、手機和小(xiǎo)靈通。
8、通話(huà)和留言記錄查詢:
　　可以允許用戶查詢三個月内的所有通話(huà)記錄。記錄項目包括：呼入号碼、呼入号碼地區、接聽(tīng)号碼、起始時間、接聽(tīng)狀況、通話(huà)時長、通話(huà)費(fèi)用、錄音，并可随時下(xià)載并保存到本機！
9、來電轉接記憶:
　　企業客戶的咨詢來電會優先呼叫最近應答過的企業接線員(yuán)。
10、語音留言：
　　在企業座席下(xià)班或全部占線、無應答、無法接通的情況下(xià)，可以自動進入留言程序，用戶可随時登陸後台查看留言情況。
11、接聽(tīng)區域設置
　　可根據公司的業務情況設置、靈活設置可接聽(tīng)及不可接聽(tīng)區域功能可對23個省，兩百多個地級市進行單獨的設定！
　　解決客戶問題： 區域經理各自負責相應地區或者是有多個分(fēn)公司分(fēn)支機構
12、分(fēn)機互轉功能
　　分(fēn)機互轉：當某一(yī)分(fēn)機号碼接聽(tīng)狀态時，要轉爲另一(yī)分(fēn)機，可按#*要轉的分(fēn)機語音編号，即轉爲要轉接的分(fēn)機。(被叫操作完成)
13、公告管理
　　用戶登陸後台可進行公告信息發布，公告信息将通過電腦自動分(fēn)發到每個接線人員(yuán)，确保所有企業座席第一(yī)時間接收到企業公告信息。