現在傳統營銷正逐步向網絡營銷發展，而網絡營銷也日益與傳統營銷相結合，要想有效地發揮E-mail營銷功能，也要将E-mail營銷與傳統營銷相結合。企業要成功地進行E-mail營銷，并充分(fēn)發揮其應有的作用，還應注意以下(xià)幾個事項.

現在傳統營銷正逐步向網絡營銷發展，而網絡營銷也日益與傳統營銷相結合，要想有效地發揮E-mail營銷功能，也要将E-mail營銷與傳統營銷相結合。企業要成功地進行E-mail營銷，并充分(fēn)發揮其應有的作用，還應注意以下(xià)幾個事項：

    　1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業在推廣其産品或服務時，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發送産品或服務信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物(wù)等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一(yī)定數量的商(shāng)業廣告。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，有助于顧客在網上尋找産品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準确度，增進與客戶的關系、品牌忠誠度等。

    　2、制定系統的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大(dà)量發送未經許可的電子郵件，對自己網站的注冊用戶沒有計劃地頻(pín)繁發送大(dà)量促銷信息，又(yòu)不明确給出退訂方法。有的公司雖然根據基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一(yī)定數量的用戶，但郵件列表質量不高，訂閱者的閱讀率不高，大(dà)部分(fēn)郵件列表訂戶數量很少。因此，不管是傳統營銷，還是網絡營銷，都應該有系統的營銷方案，必須明确目标定位。如果企業得到用戶資(zī)源後，也不管是不是自己的目标受衆，不加區分(fēn)地發送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。

   　 3、對常問問題有統一(yī)的答複。不同的潛在顧客，通常會詢問一(yī)些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網站上，開(kāi)辟一(yī)個“常問問題解答（FAQ）”區域；（2）利用大(dà)多數電子郵件軟件設有的模塊工(gōng)具，創建一(yī)個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你隻需将這個預設好的文件發出去(qù)即可；(3)設立一(yī)個自動回複器。

 　   4、恰當處理顧客意見。你的業務經營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當你接到顧客意見時，你絕不應該采取置之不理的态度，而應該及時做出回應，要和接到訂單一(yī)樣迅速。如果你處理得當，給你提意見的人極有可能成爲你的忠實顧客。

    　5、以誠信爲本。在互聯網這個開(kāi)放(fàng)的大(dà)市場裏，同類産品的供應者總是很多，顧客會很方便地對比各家産品的性能和價格。相對于面對面報價，通過E-mail報價相當被動，發出的郵件無法改變，又(yòu)無法探聽(tīng)到競争者的價格狀況，你更不可能根據顧客的反應靈活報價。因此，爲顧客提供最優質的産品、最低廉的價格才是取得成功的惟一(yī)法寶。有些公司采用在郵件标題上故弄玄虛、僞裝成接收者的朋友等方法增大(dà)點擊率，其實，無論怎樣僞裝，發件地址還是會被方便地查出來的。開(kāi)展網上營銷，還是應該以誠信爲本。

    　作爲網絡營銷工(gōng)具，電子郵件越來越受歡迎。随着網上出版商(shāng)、電子零售商(shāng)、金融服務供應商(shāng)及目錄發布人不斷創造出新的使用因特網進行營銷的方式，選擇進入電子郵件正以其覆蓋面廣、成本較低而效率較高等特點，越來越受青睐。從國外(wài)的情況看，企業對E-mail營銷越來越重視。雖然無法預測國内 E-mail營銷市場究竟有多大(dà)，但可以預見，國内的E-mail營銷将具有廣闊的發展前景。